Τι να κάνετε αν προκύψει πρόβλημα με λογαριασμό FCA Ηνωμένου Βασιλείου; Πρότυπα επιστολών καταγγελίας FOS & Διαδικασία αποζημίωσης FSCS

Ποια είναι η διαφορά μεταξύ FOS και FSCS;

• Πότε χρησιμοποιείται:
  Ο χρηματιστής είναι ακόμα ενεργός, αλλά έχετε μια διαφορά (π.χ. κακόβουλη ολίσθηση τιμών, άρνηση ανάληψης, παράλογη ρευστοποίηση).
• Λειτουργία:
  Ανεξάρτητη διαιτησία τρίτου μέρους.
• Εξουσία:
  Οι αποφάσεις του FOS είναι νομικά δεσμευτικές και μπορούν να διατάξουν έναν χρηματιστή να πληρώσει αποζημίωση έως και 415.000£.

• Πότε χρησιμοποιείται:
  Ο χρηματιστής έχει πτωχεύσει/καταρρεύσει/διαφύγει και δεν μπορεί να επιστρέψει τα χρήματά σας.
• Λειτουργία:
  Κρατική υποκατάστατη αποζημίωση.
• Εξουσία:
  Το ανώτατο όριο αποζημίωσης είναι 85.000£ (περίπου 110.000$).

Έχει ο λογαριασμός σας πραγματικά "Ασφάλιση";

• Οντότητα Λογαριασμού: Έδρα στο Ηνωμένο Βασίλειο (UK Ltd)
• Κόστος: Η μόχλευση κλειδωμένη στο 1:30, χαμηλή αποδοτικότητα κεφαλαίου.
• Όφελος: ✅ Προστασία FSCS (Εάν η εταιρεία καταρρεύσει, η βρετανική κυβέρνηση σας αποζημιώνει έως και 85.000£).

• Οντότητα Λογαριασμού: Offshore Υποκατάστημα (Offshore)
• Κίνητρο: Προσφέρει μόχλευση 1:500 ή υψηλότερη, κάνοντας τις συναλλαγές πιο ευέλικτες.
• Κίνδυνος: ❌ Χωρίς Προστασία FSCS (Εάν η offshore θυγατρική καταρρεύσει, η βρετανική κυβέρνηση δεν θα πληρώσει αποζημίωση).

Συμπέρασμα Mr.Forex:

Τι γίνεται αν κάτι πάει στραβά; Πώς να σωθείτε (Οδηγός Λειτουργίας)

Διαδρομή Α: Ο χρηματιστής είναι ακόμα ζωντανός, αλλά έχετε διαφορά → Καταγγελία στο FOS

Βήμα 1: Εσωτερική Επίσημη Καταγγελία

💡 Αποκλειστικότητα Mr.Forex: Πρότυπο Επιστολής Καταγγελίας στα Αγγλικά

Subject: Formal Complaint - Account Number: [Ο Αριθμός Λογαριασμού σας]

To the Compliance Department,

My name is [Το Όνομά σας]. I am writing to formally log a complaint regarding my trading account [Ο Αριθμός Λογαριασμού σας].

The Issue:
On [Ημερομηνία Περιστατικού], I requested a withdrawal of [Ποσό] / experienced an unusual slippage on [Σύμβολο/Προϊόν]. However, [Περιγράψτε την κατάσταση: π.χ. τα χρήματα δεν ελήφθησαν / σφάλμα εκτέλεσης εντολής].

My Request:
I request that you investigate this matter and provide a resolution within 8 weeks, as per FCA regulations. If I am not satisfied with your final response, or if I do not receive a response within 8 weeks, I will escalate this matter to the Financial Ombudsman Service (FOS).

Sincerely,
[Το Όνομά σας]
[Ημερομηνία]

Βήμα 2: Λάβετε μια "Επιστολή Τελικής Απάντησης (Final Response Letter)"

Βήμα 3: Online Προσφυγή στον Ιστότοπο του FOS (Εικονογραφημένος Οδηγός)

1. Μεταβείτε στην αρχική σελίδα.
2. Βρείτε το κουμπί "Make a complaint" στο επάνω μέρος της αρχικής σελίδας.
3. Αφού κάνετε κλικ, το σύστημα θα σας καθοδηγήσει σε έναν απλό έλεγχο επιλεξιμότητας και στη συνέχεια μπορείτε να συμπληρώσετε την ηλεκτρονική φόρμα.

Διαδρομή Β: Ο χρηματιστής πτώχευσε/εξαφανίστηκε → Αξίωση από FSCS

Βήμα 1: Επιβεβαιώστε την "Κατάσταση Αθέτησης (Default Status)"

Βήμα 2: Προετοιμάστε τους "Τρεις Πυλώνες Αποδείξεων"

• Απόδειξη Ταυτότητας:
  Διαβατήριο ή Δίπλωμα Οδήγησης (πρέπει να ταιριάζει με την ταυτότητα του κατόχου λογαριασμού).
• Απόδειξη Κεφαλαίων:
  Αντίγραφο τραπεζικού εμβάσματος ή αντίγραφο πιστωτικής κάρτας από την κατάθεση.
• Απόδειξη Υπολοίπου:
  Η κατάσταση συναλλαγών της τελευταίας ημέρας πριν από την κατάρρευση (Ημερήσια / Μηνιαία).
  Προειδοποίηση: Πολλοί επενδυτές δεν μπορούν να λάβουν αυτή την κατάσταση επειδή δεν μπορούν να συνδεθούν στο backend του MT4. Συνιστάται η λήψη και αποθήκευση αυτού κάθε μήνα.

Βήμα 3: Αίτηση Αποζημίωσης στον Ιστότοπο του FSCS (Εικονογραφημένος Οδηγός)

3-1. Ξεκινήστε τη διαδικασία αξίωσης

3-2. Αναζήτηση για την πτωχευμένη εταιρεία

Συμπέρασμα: Αγορά Ασφάλισης ή Αγορά Ελευθερίας;

• Απόλυτη Ασφάλεια → Επιμείνετε στο άνοιγμα υπό FCA (UK).
  Κόστος: Η μόχλευση περιορίζεται στο 1:30, η αποδοτικότητα κεφαλαίου είναι χαμηλή και ο έλεγχος ανοίγματος λογαριασμού είναι αυστηρός.


• Προτεραιότητα στην Αποτελεσματικότητα → Επιλέξτε offshore ρύθμιση υπό έναν μεγάλο όμιλο.
  Κόστος: Εγκατάλειψη αποζημίωσης FSCS και εμπιστοσύνη στη φήμη του ομίλου.