Apa yang Perlu Dilakukan Jika Akaun FCA UK Bermasalah? Templat Surat Aduan FOS & SOP Tuntutan FSCS

Apakah Perbezaan Antara FOS dan FSCS?

• Bila perlu digunakan:
  Broker masih aktif, tetapi anda mempunyai pertikaian (cth: gelinciran harga/slippage berniat jahat, penolakan pengeluaran, pencairan tidak munasabah).
• Fungsi:
  Timbang tara pihak ketiga yang bebas.
• Kuasa:
  Keputusan FOS adalah mengikat secara sah, dan mereka boleh memerintahkan broker untuk membayar pampasan sehingga £415,000.

• Bila perlu digunakan:
  Broker telah muflis/runtuh/melarikan diri dan tidak dapat membayar balik wang anda.
• Fungsi:
  Pampasan subrogasi kerajaan.
• Kuasa:
  Had pampasan adalah £85,000 (kira-kira $110,000).

Adakah Akaun Anda Benar-benar Mempunyai "Insurans"?

• Entiti Akaun: Ibu Pejabat UK (UK Ltd)
• Kos: Leveraj dikunci pada 1:30, kecekapan modal rendah.
• Faedah: ✅ Dilindungi FSCS (Jika syarikat runtuh, kerajaan UK membayar pampasan kepada anda sehingga £85,000).

• Entiti Akaun: Cawangan Luar Pesisir (Offshore)
• Insentif: Menawarkan leveraj 1:500 atau lebih tinggi, menjadikan dagangan lebih fleksibel.
• Risiko: ❌ Tiada Perlindungan FSCS (Jika anak syarikat luar pesisir runtuh, kerajaan UK tidak akan membayar pampasan).

Kesimpulan Mr.Forex:

Bagaimana Jika Sesuatu Tidak Kena? Bagaimana Menyelamatkan Diri (Panduan Operasi)

Laluan A: Broker masih hidup, tetapi anda mempunyai pertikaian → Aduan kepada FOS

Langkah 1: Aduan Rasmi Dalaman

💡 Eksklusif Mr.Forex: Templat Surat Aduan dalam Bahasa Inggeris

Subject: Formal Complaint - Account Number: [Nombor Akaun Anda]

To the Compliance Department,

My name is [Nama Anda]. I am writing to formally log a complaint regarding my trading account [Nombor Akaun Anda].

The Issue:
On [Tarikh Kejadian], I requested a withdrawal of [Jumlah] / experienced an unusual slippage on [Simbol/Produk]. However, [Terangkan situasi: cth. dana tidak diterima / ralat pelaksanaan pesanan].

My Request:
I request that you investigate this matter and provide a resolution within 8 weeks, as per FCA regulations. If I am not satisfied with your final response, or if I do not receive a response within 8 weeks, I will escalate this matter to the Financial Ombudsman Service (FOS).

Sincerely,
[Nama Anda]
[Tarikh]

Langkah 2: Dapatkan "Surat Respons Akhir (Final Response Letter)"

Langkah 3: Rayuan Dalam Talian di Laman Web FOS (Panduan Bergambar)

1. Pergi ke laman utama.
2. Cari butang "Make a complaint" di bahagian atas laman utama.
3. Selepas klik, sistem akan membimbing anda melalui semakan kelayakan mudah, dan kemudian anda boleh mengisi borang dalam talian.

Laluan B: Broker telah muflis/melarikan diri → Tuntutan daripada FSCS

Langkah 1: Sahkan "Status Ingkar (Default Status)"

Langkah 2: Sediakan "Tiga Tiang Bukti"

• Bukti Identiti:
  Pasport atau Lesen Memandu (mesti sepadan dengan identiti pemegang akaun).
• Bukti Dana:
  Penyata pindahan wang bank atau penyata kad kredit semasa anda membuat deposit.
• Bukti Baki:
  Penyata dagangan hari terakhir sebelum kejatuhan (Harian / Bulanan).
  Amaran: Ramai pelabur tidak boleh mendapatkan penyata ini kerana mereka tidak boleh log masuk ke bahagian belakang MT4. Adalah disyorkan untuk memuat turun dan menyimpannya setiap bulan.

Langkah 3: Mohon Pampasan di Laman Web FSCS (Panduan Bergambar)

3-1. Mulakan proses tuntutan

3-2. Cari firma yang gagal

Kesimpulan: Beli Insurans atau Beli Kebebasan?

• Keselamatan Terunggul → Berkeras untuk membuka di bawah FCA (UK).
  Kos: Leveraj terhad kepada 1:30, kecekapan modal rendah, dan semakan pembukaan akaun adalah ketat.


• Kecekapan Diutamakan → Pilih peraturan luar pesisir di bawah kumpulan besar.
  Kos: Lepaskan pampasan FSCS dan bergantung pada reputasi kumpulan.