Problemen met een UK FCA-account? FOS-klachtbriefsjablonen & FSCS-claimprocedure in detail

Wat is het verschil tussen FOS en FSCS?

• Wanneer gebruiken:
  De broker is nog actief, maar je hebt een geschil (bijv. kwaadwillige slippage, weigering van uitbetaling, onredelijke liquidatie).
• Functie:
  Onafhankelijke arbitrage door derden.
• Bevoegdheid:
  Beslissingen van de FOS zijn juridisch bindend en ze kunnen een broker bevelen tot een schadevergoeding van maximaal £ 415.000.

• Wanneer gebruiken:
  De broker is failliet/ingestort/gevlucht en kan je geld niet terugbetalen.
• Functie:
  Compensatie door de overheid (subrogatie).
• Bevoegdheid:
  Het compensatieplafond is £ 85.000 (ongeveer $ 110.000).

Heeft je account echt een "Verzekering"?

• Rekeningentiteit: Brits hoofdkantoor (UK Ltd)
• Kosten: Hefboomwerking vergrendeld op 1:30, lage kapitaalefficiëntie.
• Voordeel: ✅ FSCS-beschermd (Als het bedrijf instort, compenseert de Britse overheid je tot £ 85.000).

• Rekeningentiteit: Offshore-tak (Offshore)
• Drijfveer: Biedt 1:500 of hogere hefboomwerking, wat handelen flexibeler maakt.
• Risico: ❌ Geen FSCS-bescherming (Als de offshore-dochteronderneming instort, betaalt de Britse overheid geen compensatie).

Conclusie van Mr.Forex:

Wat als er iets misgaat? Hoe red je jezelf (Handleiding)

Pad A: De broker leeft nog, maar jullie hebben een geschil → Klacht bij FOS

Stap 1: Interne formele klacht

💡 Mr.Forex Exclusief: Sjabloon voor klachtbrief in het Engels

Subject: Formal Complaint - Account Number: [Je rekeningnummer]

To the Compliance Department,

My name is [Je naam]. I am writing to formally log a complaint regarding my trading account [Je rekeningnummer].

The Issue:
On [Datum van incident], I requested a withdrawal of [Bedrag] / experienced an unusual slippage on [Symbool/Product]. However, [Beschrijf de situatie: bijv. geld niet ontvangen / fout bij orderuitvoering].

My Request:
I request that you investigate this matter and provide a resolution within 8 weeks, as per FCA regulations. If I am not satisfied with your final response, or if I do not receive a response within 8 weeks, I will escalate this matter to the Financial Ombudsman Service (FOS).

Sincerely,
[Je naam]
[Datum]

Stap 2: Verkrijg een "Final Response Letter" (Brief met definitief antwoord)

Stap 3: Online beroep op FOS-website (Geïllustreerde gids)

1. Ga naar de homepage.
2. Zoek de knop "Make a complaint" bovenaan de homepage.
3. Na het klikken leidt het systeem je door een eenvoudige geschiktheidscontrole, en vervolgens kun je het online formulier invullen.

Pad B: De broker is failliet/gevlucht → Claim bij FSCS

Stap 1: Bevestig "Wanbetalingsstatus (Default Status)"

Stap 2: Bereid de "Drie bewijspijlers" voor

• Bewijs van identiteit:
  Paspoort of rijbewijs (moet overeenkomen met de identiteit van de rekeninghouder).
• Bewijs van geld:
  Afschrift van bankoverschrijving of creditcardafschrift van toen je stortte.
• Bewijs van saldo:
  Het handelsafschrift van de laatste dag voor de ineenstorting (Dagelijks / Maandelijks).
  Waarschuwing: Veel beleggers kunnen dit afschrift niet krijgen omdat ze niet kunnen inloggen op de MT4-backend. Het wordt aanbevolen om dit elke maand te downloaden en op te slaan.

Stap 3: Vraag compensatie aan op de FSCS-website (Geïllustreerde gids)

3-1. Start het claimproces

3-2. Zoek naar de failliete firma

Conclusie: Verzekering kopen of vrijheid kopen?

• Ultieme veiligheid → Sta erop te openen onder FCA (UK).
  Kosten: Hefboomwerking is beperkt tot 1:30, kapitaalefficiëntie is laag en de beoordeling bij het openen van een rekening is streng.


• Efficiëntie eerst → Kies offshore-regulering onder een grote groep.
  Kosten: Geef FSCS-compensatie op en vertrouw op de reputatie van de groep.