O Que Fazer em Caso de Problemas com Conta FCA do Reino Unido? Modelos de Queixa FOS e Guia de Reembolso FSCS

Qual é a diferença entre FOS e FSCS?

• Quando usar:
  A corretora ainda está ativa, mas tem um litígio (ex: derrapagem maliciosa, recusa de levantamento, liquidação não razoável).
• Função:
  Arbitragem independente de terceiros.
• Poder:
  As decisões do FOS são juridicamente vinculativas e podem ordenar que uma corretora pague uma indemnização de até £415.000.

• Quando usar:
  A corretora faliu/colapsou/fugiu e não pode devolver o seu dinheiro.
• Função:
  Indemnização sub-rogada pelo governo.
• Poder:
  O teto de indemnização é de £85.000 (aprox. $110.000).

A sua conta tem realmente "Seguro"?

• Entidade da Conta: Sede no Reino Unido (UK Ltd)
• Custo: Alavancagem bloqueada em 1:30, baixa eficiência de capital.
• Benefício: ✅ Protegido pelo FSCS (Se a empresa colapsar, o governo do Reino Unido indemniza-o até £85.000).

• Entidade da Conta: Sucursal Offshore (Offshore)
• Incentivo: Oferece alavancagem de 1:500 ou superior, tornando a negociação mais flexível.
• Risco: ❌ Sem Proteção do FSCS (Se a subsidiária offshore colapsar, o governo do Reino Unido não pagará indemnização).

Conclusão do Mr.Forex:

E se algo correr mal? Como salvar-se (Guia de Operação)

Caminho A: A corretora ainda está viva, mas têm um litígio → Queixa ao FOS

Passo 1: Queixa Formal Interna

💡 Exclusivo Mr.Forex: Modelo de Carta de Queixa em Inglês

Subject: Formal Complaint - Account Number: [O Seu Número de Conta]

To the Compliance Department,

My name is [O Seu Nome]. I am writing to formally log a complaint regarding my trading account [O Seu Número de Conta].

The Issue:
On [Data do Incidente], I requested a withdrawal of [Valor] / experienced an unusual slippage on [Símbolo/Produto]. However, [Descreva a situação: ex. fundos não recebidos / erro de execução da ordem].

My Request:
I request that you investigate this matter and provide a resolution within 8 weeks, as per FCA regulations. If I am not satisfied with your final response, or if I do not receive a response within 8 weeks, I will escalate this matter to the Financial Ombudsman Service (FOS).

Sincerely,
[O Seu Nome]
[Data]

Passo 2: Obtenha uma "Carta de Resposta Final (Final Response Letter)"

Passo 3: Recurso Online no Site do FOS (Guia Ilustrado)

1. Vá para a página inicial.
2. Encontre o botão "Make a complaint" no topo da página inicial.
3. Após clicar, o sistema irá guiá-lo por uma verificação simples de elegibilidade e, em seguida, poderá preencher o formulário online.

Caminho B: A corretora faliu/fugiu → Reclamação no FSCS

Passo 1: Confirme o "Estado de Incumprimento (Default Status)"

Passo 2: Prepare os "Três Pilares de Provas"

• Prova de Identidade:
  Passaporte ou Carta de Condução (deve corresponder à identidade do titular da conta).
• Prova de Fundos:
  Extrato de transferência bancária ou extrato do cartão de crédito de quando efetuou o depósito.
• Prova de Saldo:
  O extrato de negociação do último dia antes do colapso (Diário / Mensal).
  Aviso: Muitos investidores não conseguem obter este extrato porque não conseguem fazer login no backend do MT4. Recomenda-se descarregar e guardar isto todos os meses.

Passo 3: Solicite Indemnização no Site do FSCS (Guia Ilustrado)

3-1. Inicie o processo de reclamação

3-2. Pesquise a empresa falida

Conclusão: Comprar Seguro ou Comprar Liberdade?

• Segurança Suprema → Insista em abrir sob a FCA (UK).
  Custo: A alavancagem é limitada a 1:30, a eficiência de capital é baixa e a revisão de abertura de conta é rigorosa.


• Eficiência Primeiro → Escolha regulamentação offshore sob um grande grupo.
  Custo: Abdicar da indemnização do FSCS e confiar na reputação do grupo.