Що робити при проблемах з рахунком UK FCA? Шаблони скарг FOS та детальна інструкція з відшкодування FSCS

Яка різниця між FOS та FSCS?

• Коли використовувати:
  Брокер все ще активний, але у вас виникла суперечка (наприклад: зловмисне проковзування/slippage, відмова у виведенні коштів, необґрунтована ліквідація позицій).
• Функція:
  Незалежний арбітраж третьої сторони.
• Повноваження:
  Рішення FOS є юридично обов'язковими, і вони можуть зобов'язати брокера виплатити компенсацію до 415 000 фунтів стерлінгів.

• Коли використовувати:
  Брокер збанкрутував/зазнав краху/втік і не може повернути ваші гроші.
• Функція:
  Урядова суброгаційна компенсація.
• Повноваження:
  Ліміт компенсації становить 85 000 фунтів стерлінгів (приблизно 110 000 доларів США).

Чи справді ваш рахунок має "Страховку"?

• Суб'єкт рахунку: Штаб-квартира у Великобританії (UK Ltd)
• Ціна: Кредитне плече заблоковано на рівні 1:30, низька ефективність капіталу.
• Перевага: ✅ Захищено FSCS (Якщо компанія зазнає краху, уряд Великобританії виплатить вам компенсацію до 85 000 фунтів).

• Суб'єкт рахунку: Офшорна філія (Offshore)
• Стимул: Пропонує кредитне плече 1:500 або вище, що робить торгівлю більш гнучкою.
• Ризик: ❌ Немає захисту FSCS (Якщо офшорна дочірня компанія зазнає краху, уряд Великобританії не виплатить компенсацію).

Висновок Mr.Forex:

Що робити, якщо щось піде не так? Як врятувати себе (Інструкція з експлуатації)

Шлях А: Брокер ще живий, але у вас суперечка → Скарга до FOS

Крок 1: Внутрішня офіційна скарга

💡 Ексклюзив Mr.Forex: Шаблон листа-скарги англійською мовою

Subject: Formal Complaint - Account Number: [Ваш номер рахунку]

To the Compliance Department,

My name is [Ваше ім'я]. I am writing to formally log a complaint regarding my trading account [Ваш номер рахунку].

The Issue:
On [Дата інциденту], I requested a withdrawal of [Сума] / experienced an unusual slippage on [Символ/Продукт]. However, [Опишіть ситуацію: наприклад, funds not received / order execution error].

My Request:
I request that you investigate this matter and provide a resolution within 8 weeks, as per FCA regulations. If I am not satisfied with your final response, or if I do not receive a response within 8 weeks, I will escalate this matter to the Financial Ombudsman Service (FOS).

Sincerely,
[Ваше ім'я]
[Дата]

Крок 2: Отримайте "Лист з остаточною відповіддю (Final Response Letter)"

Крок 3: Онлайн-апеляція на сайті FOS (Ілюстрований посібник)

1. Перейдіть на головну сторінку.
2. Знайдіть кнопку "Make a complaint" у верхній частині головної сторінки.
3. Після натискання система проведе вас через просту перевірку правомочності, а потім ви зможете заповнити онлайн-форму.

Шлях Б: Брокер збанкрутував/втік → Претензія в FSCS

Крок 1: Підтвердьте "Статус дефолту (Default Status)"

Крок 2: Підготуйте "Три стовпи доказів"

• Підтвердження особи:
  Паспорт або водійські права (повинні збігатися з особою власника рахунку).
• Підтвердження коштів:
  Виписка про банківський переказ або виписка по кредитній картці на момент внесення депозиту.
• Підтвердження балансу:
  Торгова виписка за останній день перед крахом (Щоденна / Щомісячна).
  Попередження: Багато інвесторів не можуть отримати цю виписку, тому що не можуть увійти в бекенд MT4. Рекомендується завантажувати та зберігати її щомісяця.

Крок 3: Подайте заявку на компенсацію на сайті FSCS (Ілюстрований посібник)

3-1. Почніть процес подання претензії

3-2. Пошук збанкрутілої фірми

Висновок: Купувати страховку чи купувати свободу?

• Абсолютна безпека → Наполягайте на відкритті під FCA (UK).
  Ціна: Кредитне плече обмежене 1:30, ефективність капіталу низька, а перевірка відкриття рахунку сувора.


• Ефективність передусім → Вибирайте офшорне регулювання під великою групою.
  Ціна: Відмова від компенсації FSCS і опора на репутацію групи.