Tài khoản FCA Anh gặp sự cố phải làm sao? Mẫu thư khiếu nại FOS & Quy trình bồi thường FSCS chi tiết

Sự khác biệt giữa FOS và FSCS là gì?

• Khi nào sử dụng:
  Nhà môi giới vẫn còn hoạt động, nhưng bạn có tranh chấp (ví dụ: trượt giá/slippage ác ý, từ chối rút tiền, thanh lý lệnh vô lý).
• Chức năng:
  Trọng tài bên thứ ba độc lập.
• Quyền hạn:
  Các quyết định của FOS có giá trị ràng buộc pháp lý và họ có thể ra lệnh cho nhà môi giới bồi thường tới 415.000 bảng Anh.

• Khi nào sử dụng:
  Nhà môi giới đã phá sản/sụp đổ/bỏ trốn và không thể hoàn trả tiền cho bạn.
• Chức năng:
  Bồi thường thay thế bởi chính phủ.
• Quyền hạn:
  Mức trần bồi thường là 85.000 bảng Anh (khoảng 110.000 USD).

Tài khoản của bạn có thực sự có "Bảo hiểm" không?

• Pháp nhân tài khoản: Trụ sở chính tại Anh (UK Ltd)
• Cái giá: Đòn bẩy bị khóa ở mức 1:30, hiệu quả vốn thấp.
• Lợi ích: ✅ Được bảo vệ bởi FSCS (Nếu công ty sụp đổ, chính phủ Anh bồi thường cho bạn tới 85.000 bảng).

• Pháp nhân tài khoản: Chi nhánh nước ngoài (Offshore)
• Động lực: Cung cấp đòn bẩy 1:500 hoặc cao hơn, giúp giao dịch linh hoạt hơn.
• Rủi ro: ❌ Không có bảo vệ FSCS (Nếu công ty con ở nước ngoài sụp đổ, chính phủ Anh sẽ không bồi thường).

Kết luận của Mr.Forex:

Nếu có chuyện gì đó không ổn thì sao? Cách tự cứu mình (Hướng dẫn Thao tác)

Con đường A: Nhà môi giới vẫn còn sống, nhưng bạn có tranh chấp → Khiếu nại lên FOS

Bước 1: Khiếu nại chính thức nội bộ

💡 Độc quyền của Mr.Forex: Mẫu thư khiếu nại bằng tiếng Anh

Subject: Formal Complaint - Account Number: [Số tài khoản của bạn]

To the Compliance Department,

My name is [Tên của bạn]. I am writing to formally log a complaint regarding my trading account [Số tài khoản của bạn].

The Issue:
On [Ngày xảy ra sự cố], I requested a withdrawal of [Số tiền] / experienced an unusual slippage on [Ký hiệu/Sản phẩm]. However, [Mô tả tình huống: ví dụ funds not received / order execution error].

My Request:
I request that you investigate this matter and provide a resolution within 8 weeks, as per FCA regulations. If I am not satisfied with your final response, or if I do not receive a response within 8 weeks, I will escalate this matter to the Financial Ombudsman Service (FOS).

Sincerely,
[Tên của bạn]
[Ngày]

Bước 2: Nhận "Thư phản hồi cuối cùng (Final Response Letter)"

Bước 3: Kháng cáo trực tuyến trên trang web FOS (Hướng dẫn bằng hình ảnh)

1. Truy cập trang chủ.
2. Tìm nút "Make a complaint" ở đầu trang chủ.
3. Sau khi nhấp, hệ thống sẽ hướng dẫn bạn kiểm tra tính đủ điều kiện đơn giản, sau đó bạn có thể điền vào biểu mẫu trực tuyến.

Con đường B: Nhà môi giới đã phá sản/bỏ trốn → Yêu cầu bồi thường từ FSCS

Bước 1: Xác nhận "Tình trạng Mặc định (Default Status)"

Bước 2: Chuẩn bị "Ba trụ cột bằng chứng"

• Bằng chứng nhận dạng:
  Hộ chiếu hoặc Bằng lái xe (phải khớp với danh tính chủ tài khoản).
• Bằng chứng về tiền:
  Sao kê chuyển khoản ngân hàng hoặc sao kê thẻ tín dụng khi bạn nạp tiền.
• Bằng chứng về số dư:
  Sao kê giao dịch của ngày cuối cùng trước khi sụp đổ (Hàng ngày / Hàng tháng).
  Cảnh báo: Nhiều nhà đầu tư không thể lấy sao kê này vì họ không thể đăng nhập vào phần phụ trợ (backend) MT4. Nên tải xuống và lưu cái này hàng tháng.

Bước 3: Nộp đơn xin bồi thường trên trang web FSCS (Hướng dẫn bằng hình ảnh)

3-1. Bắt đầu quy trình yêu cầu bồi thường

3-2. Tìm kiếm công ty đã thất bại

Kết luận: Mua Bảo hiểm hay Mua Tự do?

• An toàn Tối thượng → Kiên quyết mở theo FCA (UK).
  Chi phí: Đòn bẩy bị giới hạn ở mức 1:30, hiệu quả vốn thấp và việc xét duyệt mở tài khoản rất nghiêm ngặt.


• Hiệu quả Trước tiên → Chọn quy định nước ngoài (offshore) thuộc một tập đoàn lớn.
  Chi phí: Từ bỏ bồi thường FSCS và dựa vào uy tín của tập đoàn.